A plataforma “Pode Falar” disponibiliza acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos, acessível pelo aplicativo Meu SUS Digital. Segundo o Ministério da Saúde, o serviço atualmente realiza uma média de 1,1 mil atendimentos mensais, com a expectativa de alcançar cerca de 11 mil atendimentos mensais com o acesso direto pelo aplicativo.
De acordo com a pasta, a plataforma proporciona um espaço seguro para escuta e orientação, contribuindo para a redução de barreiras de acesso, especialmente entre aqueles que ainda não buscaram atendimento presencial. Este projeto é fruto de uma parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), visando fortalecer o cuidado em saúde mental no Sistema Único de Saúde (SUS).
Para utilizar a plataforma, o usuário deve acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser realizado de forma anônima, se desejado. O primeiro contato é feito por meio de um chatbot, que também oferece conteúdos acessíveis sobre saúde mental, ajudando os usuários a compreenderem melhor suas emoções.
Quando necessário, o sistema encaminha a conversa para um atendimento humano, priorizando casos de maior risco por meio de uma ferramenta de inteligência artificial que analisa as mensagens dos usuários. Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação em áreas como psicologia, medicina e educação, sob supervisão de professores, garantindo formação contínua e protocolos específicos para cada situação. O Ministério da Saúde ressalta a importância de buscar atendimento presencial em casos de sofrimento psíquico persistente ou em situações de crise.
📢 Entre para o nosso Grupo!
Receba notícias de Ouro Preto e região e achadinhos da Shopee!
Fonte: Informações do site agenciabrasil.ebc.com.br
