WhatsApp implementa cobrança por mensagens com chatbots de IA no Brasil

A Meta anunciou que começará a cobrar pelos serviços de mensagens no WhatsApp quando os usuários interagirem com chatbots de inteligência artificial, como ChatGPT e Copilot. A medida, que foi revelada nesta semana, representa uma mudança significativa na forma como as empresas poderão operar na plataforma, que se tornou um canal popular para o uso de IA.

A decisão da Meta é um reflexo de uma disputa crescente entre a empresa e os desenvolvedores de IA, que vêm utilizando o WhatsApp como um meio para expandir seus serviços. Embora a cobrança não tenha sido oficialmente confirmada em valores exatos, fontes indicam que o custo por mensagem pode variar de R$ 0,02 a R$ 0,33, o que pode se tornar um fardo financeiro significativo para empresas que dependem de chatbots para atendimento ao cliente.

Além disso, a nova política da Meta foi considerada controversa, pois algumas empresas acreditam que ela contraria decisões do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), que havia liberado a utilização de chatbots no Brasil. Com isso, muitas startups estão reconsiderando sua presença no WhatsApp, enquanto o mercado de serviços de IA se vê diante de novos desafios.

Fonte: Matéria com informações do site uol.com.br