Empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business para vendas e atendimento enfrentarão uma nova cobrança a partir de 1º de outubro. A Meta, empresa responsável pela plataforma, começará a cobrar individualmente pelas mensagens de serviço enviadas, independentemente de serem realizadas por funcionários, chatbots ou ferramentas de inteligência artificial.
É importante destacar que essa mudança não se aplica ao aplicativo convencional do WhatsApp. No Brasil, a tarifa estipulada é de US$ 0,0068 por mensagem, o que equivale a aproximadamente R$ 0,035. Cada número comercial terá direito a 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, e a cobrança será iniciada a partir da 1.001ª mensagem.
Essa nova política pode impactar significativamente os custos das empresas que utilizam o WhatsApp como uma das principais ferramentas de relacionamento com seus clientes. A expectativa é que essa medida leve as empresas a reavaliarem suas estratégias de comunicação e atendimento ao cliente.
Crédito da matéria: Diário do Comércio
Crédito das imagens: Adobe Stock
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Fonte: Informações do site pordentrodetudo.com.br
